Faltando um mês para o início da Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™, o McDonald’s, patrocinador oficial do evento, se prepara para concluir o treinamento de hospitalidade dos 15 mil voluntários que trabalharão no torneio.

Assim como na Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013™, o treinamento dos voluntários do mundial foi dividido duas fases: o curso online, com duração de cerca de 40 minutos (encerrado em 30 de abril); e o treinamento presencial, que acontece nos dias 17 e 18 de maio, nos estádios onde os jogos acontecerão.

De acordo com André Pimenta, responsável pelo Departamento de Desenvolvimento de Operações e Treinamento do McDonald’s, “o treinamento presencial é fundamental para que os voluntários possam revisar os conceitos que aprenderam no treinamento online e estreitar o relacionamento com seus pares.”

A versão 2014 do Curso McDonald’s de Hospitalidade está ainda mais interativa e orientada para as situações do dia-a-dia dos voluntários. Por meio de um método lúdico, e utilizando exemplos práticos vividos na Copa das Confederações da FIFA, repassa conceitos relativos a boas práticas de interação com o público, além de dicas de como lidar com pessoas de diferentes culturas.

“Os voluntários estão fazendo um curso altamente qualificado, desenvolvido por uma universidade corporativa com experiência na capacitação dos seus mais de 40 mil funcionários”, realça João Célio Oliveira, diretor de Treinamento da Divisão Brasil da Arcos Dorados. Os temas abordados são focados em gestão, operações, sustentabilidade e liderança.

A Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™ começa no dia 12 de junho, em São Paulo, com a partida de abertura entre Brasil e Croácia, pelo grupo A da competição.